Supresión de la cuenta y los datos

Si tienes una cuenta en la aplicación o el portal de Lyncat Niu, puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tu cuenta y de los datos asociados. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué implica.

1. Cómo solicitarlo

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación (Perfil → «Eliminar la cuenta»). También puedes solicitarlo enviando un correo a hola@lyn.cat desde la dirección asociada a tu cuenta (o indicándola), con el asunto «Supresión de la cuenta». Confirmaremos la recepción y, si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte una verificación antes de continuar.

2. Qué datos se eliminan

• Tu cuenta de acceso (identificador y credenciales).
• Tu perfil de familia: nombre, teléfono y foto de perfil.
• Los identificadores de dispositivo para notificaciones push.
• Los vínculos entre tu cuenta y el centro o tus hijos/as dentro del servicio.

3. Qué datos se conservan y por qué

De los datos del alumnado (partes, actividades, fotos, etc.) son responsables los centros educativos; Startcat los trata como encargado. Estos datos, y cualquier información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, por obligaciones fiscales o para la defensa de reclamaciones), se mantendrán durante el plazo legal correspondiente, debidamente bloqueados, y después se eliminarán. Como el centro es responsable, tu solicitud puede coordinarse con él.

4. Plazo

Atenderemos tu solicitud sin dilación indebida y, como máximo, en el plazo de un mes desde que la recibamos. Este plazo puede ampliarse según el RGPD si la complejidad lo requiere, en cuyo caso te informaríamos.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a hola@lyn.cat.