Supressió del compte i les dades

Si tens un compte a l'aplicació o al portal de Lyncat Niu, pots sol·licitar en qualsevol moment la supressió del teu compte i de les dades associades. Aquí t'expliquem com fer-ho i què implica.

1. Com sol·licitar-ho

Pots eliminar el teu compte directament des de l'aplicació (Perfil → «Eliminar el compte»). També pots sol·licitar-ho enviant un correu a hola@lyn.cat des de l'adreça associada al teu compte (o indicant-la), amb l'assumpte «Supressió del compte». Confirmarem la recepció i, si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar una verificació abans de continuar.

2. Quines dades s'eliminen

• El teu compte d'accés (identificador i credencials).
• El teu perfil de família: nom, telèfon i foto de perfil.
• Els identificadors de dispositiu per a notificacions push.
• Els vincles entre el teu compte i el centre o els teus infants dins del servei.

3. Quines dades es conserven i per què

De les dades de l'alumnat (informes, activitats, fotos, etc.) en són responsables els centres educatius; Startcat les tracta com a encarregat. Aquestes dades, i qualsevol informació que la llei ens obligui a conservar (per exemple, per obligacions fiscals o per a la defensa de reclamacions), es mantindran durant el termini legal corresponent, degudament bloquejades, i després s'eliminaran. Com que el centre n'és responsable, la teva sol·licitud es pot coordinar amb ell.

4. Termini

Atendrem la teva sol·licitud sense dilació indeguda i, com a màxim, en el termini d'un mes des que la rebem. Aquest termini es pot ampliar segons el RGPD si la complexitat ho requereix, cas en què t'informaríem.

5. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquest procés, escriu-nos a hola@lyn.cat.